{"id":11678,"date":"2022-05-17T10:00:19","date_gmt":"2022-05-17T13:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.mago.com.br\/como-fidelizar-cliente\/"},"modified":"2025-11-25T13:54:28","modified_gmt":"2025-11-25T16:54:28","slug":"como-fidelizar-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mago.com.br\/blog\/como-fidelizar-cliente\/","title":{"rendered":"Como fidelizar cliente na sua confeitaria – Confira 4 dicas!"},"content":{"rendered":"

A fideliza\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 uma estrat\u00e9gia cada vez mais buscada por empresas de todos os portes e setores e tem como foco tornar o consumidor um comprador recorrente<\/a> \u2014 al\u00e9m de um divulgador e defensor espont\u00e2neo de uma marca nas redes sociais. Um cliente fidelizado \u00e9 aquele que est\u00e1 disposto at\u00e9 a pagar um pouco mais caro por um produto para comprar na sua empresa preferida.<\/p>\n

A confeitaria tem produtos muito atrativos visualmente e pode utilizar as m\u00eddias sociais focadas em imagem, como o Instagram, para criar as estrat\u00e9gias, fazer pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o e impulsionar essa fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Neste post, vamos entender como fidelizar\u00a0 cliente, com 4 dicas que v\u00e3o ajudar a sua confeitaria nessa sua estrat\u00e9gia. Confira!<\/p>\n

1. Conhe\u00e7a bem seu p\u00fablico-alvo<\/h2>\n

Para fidelizar cliente \u00e9 preciso saber quem ele \u00e9, onde mora, qual \u00e9 a faixa et\u00e1ria, o que ele gosta, o que ele n\u00e3o gosta, entre outros. Somente assim ser\u00e1 poss\u00edvel criar estrat\u00e9gias de fideliza\u00e7\u00e3o que consiga atingir a maioria dos seus poss\u00edveis consumidores.<\/p>\n

Com as redes sociais, ficou muito f\u00e1cil identificar as caracter\u00edsticas de seu p\u00fablico. O Instagram, por exemplo, permite a cria\u00e7\u00e3o de enquetes interativas que entregam resultados em tempo real. Com o recurso \u201ccaixinha de perguntas\u201d, a empresa pode obter dicas e sugest\u00f5es de melhores. Nas enquetes desliz\u00e1veis, \u00e9 poss\u00edvel criar uma pesquisa no estilo NPS<\/a>, que permite entender o n\u00edvel de fideliza\u00e7\u00e3o em que cada cliente est\u00e1.<\/p>\n

2. Crie um programa de fidelidade com pontos<\/h2>\n

Os programas de fidelidade com pontos permitem criar uma recorr\u00eancia de compras com os clientes, mas tamb\u00e9m permitem que a empresa mapeie os h\u00e1bitos de compras dos consumidores, tornando a tomada de decis\u00e3o de decis\u00e3o mais certeira e contribu\u00eddo para que a empresa conhe\u00e7a o p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

Nesse programa, o cliente se cadastra em uma app ou site com seus dados pessoais e, quando for ao estabelecimento, digita o seu CPF ou c\u00f3digo de inscri\u00e7\u00e3o e recebe pontos de acordo com o valor gasto ou produtos comprados. Esses pontos s\u00e3o acumulados e podem ser trocados por produtos na loja<\/a>.<\/p>\n

3. Elabore um cart\u00e3o fidelidade<\/h2>\n

Nem todo mundo tem um or\u00e7amento para contratar uma equipe para desenvolver um plano de fidelidade digital. Nesse cen\u00e1rio, a melhor alternativa \u00e9 o cart\u00e3o fidelidade que tamb\u00e9m visa refor\u00e7ar a compra recorrente. Basicamente, o cart\u00e3o \u201cpremia\u201d o cliente que compra recorrentemente na loja, com algum brinde ou desconto<\/a>.<\/p>\n

Por exemplo, o cliente ganha um cart\u00e3o com 5 campos vazios e, a cada vez que ele comprar um produto ou ultrapassar determinado valor em compras, ele ganha um adesivo para preencher um desses campos. Quando ele completar 5 adesivos, recebe a sua recompensa, que pode ser um produto gratuito ou um super desconto.<\/p>\n

4. Invista em melhoria<\/h2>\n

De nada adianta criar programas de fidelidade com in\u00fameras vantagens, se o resultado final n\u00e3o for agrad\u00e1vel. Acima de tudo, o cliente deve querer voltar em sua confeitaria porque gostou de seus produtos, do ambiente e do atendimento.<\/p>\n

Por isso, \u00e9 importante pensar no layout do PDV com foco no bem-estar do cliente. Uma confeitaria precisa ser um local agrad\u00e1vel e familiar, para que o consumidor possa entrar e querer ficar, com os produtos bem dispostos, acess\u00edveis e esteticamente bonitos.<\/p>\n

O atendimento tamb\u00e9m precisa ser de qualidade, com aten\u00e7\u00e3o, cordialidade e propriedade para tirar as d\u00favidas do consumidor. E o principal, produto final, precisa ser de qualidade, feito com boas mat\u00e9rias primas, saboroso e bonito, afinal, a confeiteira deve fazer valer aquele ditado: \u201cuma boa comida come\u00e7a a ser degustada como com os olhos\u201d.<\/p>\n

Esperamos que, ap\u00f3s a leitura deste post, voc\u00ea consiga otimizar as suas estrat\u00e9gias de como fidelizar clientes. As redes sociais e as ferramentas digitais tornaram a cria\u00e7\u00e3o de campanhas de marketing acess\u00edveis a empresas de todos os portes, permitindo que o empreendedor v\u00e1 muito al\u00e9m do simples an\u00fancio. Utilize as enquetes, pesquisas e formul\u00e1rios gratuitos ao seu favor e aproveite bem os dados.<\/p>\n

Gostou das nossas dicas? Ent\u00e3o, continue em nosso blog e entenda a import\u00e2ncia dos indicadores de vendas para o seu neg\u00f3cio.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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