Em tempos de pandemia de coronav\u00edrus, o isolamento social tem sido um grande desafio para o dia a dia das pessoas e tamb\u00e9m para as empresas. Afinal, sem os consumidores poderem sair de casa e com os estabelecimentos de portas fechadas, como manter o neg\u00f3cio funcionando? A resposta pode estar nas vendas por redes sociais.<\/p>\n\n\n\n
Desde o in\u00edcio das medidas de restri\u00e7\u00e3o e fechamento do com\u00e9rcio, muitas empresas come\u00e7aram, literalmente, a correr atr\u00e1s dos seus clientes, aperfei\u00e7oando (ou iniciando) o servi\u00e7o de delivery e entrando em contato com os compradores por meio da\u00a0internet.<\/p>\n\n\n\n
Se a sua padaria artesanal ainda n\u00e3o adotou essa estrat\u00e9gia, veja como apostar nas redes sociais<\/a> \u2014 o que pode ajudar nesse momento e fortalecer a sua empresa daqui para frente, mesmo ap\u00f3s o fim da pandemia. Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n O primeiro passo para ter sucesso em sua estrat\u00e9gia digital \u00e9 saber em quais redes sociais voc\u00ea vai concentrar as suas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Isso porque as op\u00e7\u00f5es digitais s\u00e3o in\u00fameras, mas grande parte dos seus clientes, provavelmente, estar\u00e1 em algumas redes, apenas. As mais populares, atualmente, s\u00e3o o Facebook e o Instagram, al\u00e9m do aplicativo de conversas WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n Se a sua padaria artesanal j\u00e1 est\u00e1 nessas plataformas, voc\u00ea j\u00e1 tem uma base de dados para avaliar onde os seus clientes est\u00e3o mais ativos, qual rede tem mais seguidores e com quais tipos de publica\u00e7\u00f5es eles interagem mais.<\/p>\n\n\n\n Mas se o seu neg\u00f3cio \u00e9 novo no universo digital, vale a pena criar o perfil nessas plataformas mais populares e come\u00e7ar a testar as suas publica\u00e7\u00f5es, a fim de perceber a resposta dos\u00a0consumidores.<\/p>\n\n\n\n Em rela\u00e7\u00e3o ao WhatsApp, saiba que existe, atualmente, uma vers\u00e3o exclusiva para empresas, o WhatsApp Business. Trata-se de uma vers\u00e3o gratuita e com muitas funcionalidades para ajudar os pequenos empres\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Nas redes sociais, o atendimento ao cliente tem as suas particularidades \u2014 e se elas n\u00e3o forem respeitadas, certamente, voc\u00ea ter\u00e1 problemas, perdendo vendas<\/a> e tamb\u00e9m clientes.<\/p>\n\n\n\n O primeiro ponto que merece a sua aten\u00e7\u00e3o \u00e9 a rapidez das respostas: se as pessoas j\u00e1 s\u00e3o ansiosas no mundo real, saiba que, no virtual, a pressa \u00e9 ainda maior. N\u00e3o que voc\u00ea tenha que ficar de plant\u00e3o na frente da tela, mas demorar muitas horas (ou dias) para retornar o seu cliente vai fazer com que voc\u00ea perca a venda.<\/p>\n\n\n\n No caso da padaria artesanal, por exemplo, muitas vezes os consumidores v\u00e3o fazer perguntas relacionadas aos produtos dispon\u00edveis, com a inten\u00e7\u00e3o de compr\u00e1-los para consumir logo mais. Portanto, esteja atento quando fizer uma nova divulga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n O tom da conversa tamb\u00e9m merece aten\u00e7\u00e3o redobrada. Quando escritas, as palavras podem soar de forma diferente de quando s\u00e3o faladas, parecendo r\u00edspidas e grosseiras \u2014 o que seria p\u00e9ssimo para a imagem da sua empresa. Ent\u00e3o, invista na cordialidade e, at\u00e9 mesmo, nos emojis, para deixar clara a sua express\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Tamb\u00e9m n\u00e3o deixe nenhum consumidor sem resposta (mesmo que o coment\u00e1rio seja negativo), responda as perguntas, resolva as reclama\u00e7\u00f5es e esteja sempre dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 parte t\u00e9cnica das divulga\u00e7\u00f5es, as pr\u00f3prias plataformas, al\u00e9m de serem bastante intuitivas, tem ferramentas e tutoriais para ajudar os empres\u00e1rios a fazerem um bom trabalho.<\/p>\n\n\n\n O que vale a pena ressaltar s\u00e3o algumas etiquetas do mundo virtual. Independentemente da(s) rede(s) que voc\u00ea escolher, tenha aten\u00e7\u00e3o a alguns comportamentos que podem fazer a sua estrat\u00e9gia ir por \u00e1gua abaixo \u2014 o que significa que ela n\u00e3o vai funcionar e, pior, vai atuar contra a imagem da sua padaria<\/a>:<\/p>\n\n\n\n Para que as suas a\u00e7\u00f5es sejam realizadas de forma organizada e realmente eficiente, dedique um tempo para montar um bom planejamento. Nele, al\u00e9m de anotar os hor\u00e1rios das publica\u00e7\u00f5es, voc\u00ea pode deixar pr\u00e9-definido que tipo de postagem vai fazer. Algumas ideias s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n Como voc\u00ea pode ver, apesar de muito importantes, as campanhas promocionais n\u00e3o podem ser o \u00fanico tipo de conte\u00fado das suas redes. Compartilhar postagens que sejam interessantes para o seu p\u00fablico e que sejam relacionadas ao seu tipo de neg\u00f3cio (como dicas de sa\u00fade e\u00a0receitas) gera engajamento para a sua marca, deixando a sua imagem virtual cada vez mais forte.<\/p>\n\n\n\n Por fim, n\u00e3o negligencie, de forma alguma, o seu servi\u00e7o de delivery<\/a>. Nesse per\u00edodo de pandemia, ele ser\u00e1 o respons\u00e1vel por levar os produtos que voc\u00ea divulgou e vendeu at\u00e9 as m\u00e3os dos consumidores. Al\u00e9m disso, esse \u00e9 um servi\u00e7o que j\u00e1 vinha crescendo antes da pandemia, e, portanto, deve continuar com for\u00e7a total quando tudo voltar ao normal.<\/p>\n\n\n\n Para finalizar o seu servi\u00e7o com um delivery diferenciado, n\u00e3o descuide de alguns fatores:<\/p>\n\n\n\n Em rela\u00e7\u00e3o ao custo, busque oferecer esse servi\u00e7o com o menor pre\u00e7o poss\u00edvel \u2014 at\u00e9 mesmo de gra\u00e7a. Como as pessoas est\u00e3o fazendo muitas compras dessa forma e a concorr\u00eancia est\u00e1 grande, ter a sua entrega gratuita pode ser decisiva para o consumidor.<\/p>\n\n\n\n As vendas por redes sociais s\u00e3o uma grande estrat\u00e9gia nesse momento e, como dissemos, as plataformas podem se tornar suas grandes aliadas daqui para a frente, mesmo com o final da pandemia. Aproveite esse per\u00edodo para se especializar e criar um grande diferencial tecnol\u00f3gico.<\/p>\n\n\n\n E por falar em tecnologia, confira, agora, algumas\u00a0inova\u00e7\u00f5es e tend\u00eancias<\/a> no mundo da confeitaria!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em tempos de pandemia de coronav\u00edrus, o isolamento social tem sido um grande desafio para o dia a dia das pessoas e tamb\u00e9m para as empresas. Afinal, sem os consumidores poderem sair de casa e com os estabelecimentos de portas fechadas, como manter o neg\u00f3cio funcionando? 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Fique atento ao atendimento<\/h2>\n\n\n\n
Divulgue os produtos da forma correta<\/h2>\n\n\n\n
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Monte o planejamento ideal<\/h2>\n\n\n\n
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Tenha um delivery campe\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n
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