{"id":7593,"date":"2020-05-04T09:00:04","date_gmt":"2020-05-04T12:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mago.com.br\/blog\/satisfacao-do-cliente.html"},"modified":"2021-11-16T11:01:57","modified_gmt":"2021-11-16T14:01:57","slug":"satisfacao-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mago.com.br\/blog\/satisfacao-do-cliente\/","title":{"rendered":"Como evitar reclama\u00e7\u00f5es e garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente?"},"content":{"rendered":"\n

Pouco vai adiantar voc\u00ea montar o seu neg\u00f3cio focando em todos os detalhes relacionados \u00e0 estrutura, \u00e0 gest\u00e3o, ao mix<\/em> de produtos e \u00e0s finan\u00e7as, se deixar de lado a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Corresponder \u00e0s expectativas dos consumidores vai muito al\u00e9m de oferecer bons alimentos e um atendimento cordial. \u00c9 preciso deix\u00e1-los satisfeitos desde o momento em que entram no estabelecimento at\u00e9 depois de irem embora. Afinal, muitas vezes, os produtos ser\u00e3o degustados posteriormente, ou seja, esse fator tamb\u00e9m \u00e9 crucial para o sucesso do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de garantir o retorno desse cliente, ele ser\u00e1 respons\u00e1vel por ajudar a construir sua marca entre seus contatos. Ali\u00e1s, bem sabemos como um consumidor insatisfeito pode ser prejudicial, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n\n\n\n

Quer saber como garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong> e evitar reclama\u00e7\u00f5es da sua loja? Confira dicas valiosas!<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a seu cliente<\/h2>\n\n\n\n

Em qualquer tipo de relacionamento, fica mais f\u00e1cil agradar uma pessoa quando a conhecemos, certo? Na hora de presentear ou fazer uma surpresa, por exemplo, temos maiores chances de acertar, tendo em vista que j\u00e1 sabemos quais s\u00e3o as prefer\u00eancias dela.<\/p>\n\n\n\n

O mesmo acontece na rela\u00e7\u00e3o entre empresa e consumidor. Para deixar seu cliente satisfeito, \u00e9 essencial saber o que ele busca em sua loja<\/a>. Perceber as prefer\u00eancias, quais tipos de produtos s\u00e3o procurados, em quais hor\u00e1rios do dia e quais fazem mais sucesso \u00e9 um bom primeiro passo.<\/p>\n\n\n\n

Aposte no atendimento impec\u00e1vel<\/h2>\n\n\n\n

Entregar o que o cliente quer, sempre com simpatia n\u00e3o \u00e9 um diferencial, mas uma obriga\u00e7\u00e3o de quem deseja permanecer no mercado.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, v\u00e1 al\u00e9m e certifique-se de que sua equipe est\u00e1 pronta para responder \u00e0s d\u00favidas sobre todos os produtos e servi\u00e7os oferecidos na loja. Ela precisa ter uma atitude proativa, antecipando-se para ajudar o consumidor sempre que precisar.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, vale a pena investir em treinamentos<\/a> constantes e trabalhar o clima do ambiente<\/strong>: quando a equipe est\u00e1 satisfeita e feliz, esses bons sentimentos s\u00e3o automaticamente transmitidos aos fregueses.<\/p>\n\n\n\n

Preze pela qualidade<\/h2>\n\n\n\n

Parece \u00f3bvio, mas muitos empres\u00e1rios do ramo aliment\u00edcio ainda n\u00e3o atentaram \u00e0 necessidade de oferecer qualidade total aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Seja pela tentativa de reduzir os custos de produ\u00e7\u00e3o ou por qualquer outro motivo, afirmamos que isso n\u00e3o vale a pena. Afinal, os consumidores est\u00e3o cada vez mais exigentes e n\u00e3o aceitar\u00e3o comprar produtos inferiores \u2014 especialmente quando se trata de alimenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m dos ingredientes, existem muitos insumos que, quando s\u00e3o de qualidade superior, s\u00e3o capazes de facilitar o processo de produ\u00e7\u00e3o e evitar desperd\u00edcios. Por isso, \u00e9 fundamental contar com fornecedores que s\u00f3 trabalham com o melhor que o mercado pode oferecer.<\/p>\n\n\n\n

A Mago<\/strong> \u00e9 assim<\/strong>: h\u00e1 mais de 30 anos no mercado, \u00e9 a maior ind\u00fastria de suprimentos para confeitaria do Brasil, garantindo em seu portf\u00f3lio produtos inovadores, de qualidade e com o melhor custo-benef\u00edcio <\/strong>\u2014 de modo a favorecer os neg\u00f3cios de seus parceiros.<\/p>\n\n\n\n

Fa\u00e7a pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea est\u00e1 se dedicando bastante \u00e0 satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes, mas ainda n\u00e3o sabe se est\u00e1 fazendo certo? N\u00e3o fique na d\u00favida por muito tempo e fa\u00e7a uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/strong>. Por meio dela, ser\u00e1 poss\u00edvel saber onde est\u00e3o os erros e os acertos e o que deve ser melhorado.<\/p>\n\n\n\n

Quanto a forma de realizar essa pesquisa, analise o perfil de seu p\u00fablico para definir: fichas dispostas na loja ou por meio das redes sociais<\/a>, por exemplo. As perguntas tamb\u00e9m podem ser abertas ou fechadas, com campo para sugest\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Focar na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong> \u00e9 a melhor forma de garantir a sa\u00fade do seu empreendimento e ter a certeza que tudo continuar\u00e1 bem, independentemente de crises ou oscila\u00e7\u00f5es no setor.<\/p>\n\n\n\n

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