{"id":7755,"date":"2020-09-25T09:56:21","date_gmt":"2020-09-25T12:56:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mago.com.br\/como-criar-um-programa-de-fidelidade\/"},"modified":"2022-02-21T11:44:34","modified_gmt":"2022-02-21T14:44:34","slug":"como-criar-um-programa-de-fidelidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mago.com.br\/blog\/como-criar-um-programa-de-fidelidade\/","title":{"rendered":"Como criar um programa de fidelidade? 4 dicas para ter clientes fi\u00e9is!"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-link-color wp-elements-6c1fa1852083b429b35bb82cd1f7dc05 wp-block-paragraph\">J\u00e1 pensou no quanto o seu neg\u00f3cio poderia crescer se mais clientes voltassem? Um plano bem implementado auxilia na garantia de que isso ocorra. Assim, muitos empreendedores se perguntam <strong>como criar um programa de fidelidade<\/strong>, com o objetivo de oferecer benef\u00edcios para os frequentadores mais ass\u00edduos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-link-color wp-elements-948dbebf19501cd974f5eef394766ffa wp-block-paragraph\">Esse programa consiste em um <strong>recurso que premia consumidores especiais <\/strong>por meio de sistemas de pontua\u00e7\u00f5es em que, quanto maior o volume de compras, mais pontos \u00e9 poss\u00edvel acumular. Logo, a pontua\u00e7\u00e3o que o cliente atinge pode ser trocada por benef\u00edcios, recompensas e pr\u00eamios proporcionados pelo confeiteiro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-link-color wp-elements-cf34945b8e65ea27566fc6db75908d48 wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea deseja saber como criar um programa de fidelidade com algumas dicas simples, n\u00e3o perca o nosso post. Boa leitura!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-escolha-recompensas-atrativas-e-alinhadas-ao-perfil-do-publico-alvo\">1. Escolha recompensas atrativas e alinhadas ao perfil do p\u00fablico-alvo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-link-color wp-elements-3493faf097dfd4130b5b39a9146a7ac0 wp-block-paragraph\">A primeira etapa \u00e9 definir quais ser\u00e3o as <strong>recompensas proporcionadas pelo programa de fidelidade aos consumidores<\/strong>. Assim, n\u00e3o basta saber qual o n\u00famero de clientes o seu<strong> <a href=\"https:\/\/blog.mago.com.br\/ruptura-de-estoque\/\">neg\u00f3cio<\/a><\/strong> tem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-link-color wp-elements-76406922f5176d0704a4747fafdd17f6 wp-block-paragraph\">\u00c9 importante saber de modo mais apurado a respeito do seu perfil de consumo e das necessidades, j\u00e1 que essas informa\u00e7\u00f5es podem servir de par\u00e2metro no momento de decidir qual recompensa ser\u00e1 mais atrativa para os clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-estabeleca-as-regras-do-programa\">2. Estabele\u00e7a as regras do programa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-link-color wp-elements-5416c5a0e27d667dcccdd180ce4f2b8a wp-block-paragraph\">Explicar como o programa de fidelidade funcionar\u00e1 \u00e9 fundamental. Para isso, uma op\u00e7\u00e3o \u00e9 <strong>criar uma p\u00e1gina na qual voc\u00ea descrever\u00e1 com clareza<\/strong>. Nas informa\u00e7\u00f5es \u00e9 necess\u00e1rio conter, pelo menos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>como os pontos ser\u00e3o resgatados;<\/li><li>como os pontos devem ser juntados para serem trocados pelas recompensas;<\/li><li>quanto os pontos valem;<\/li><li>quais os tipos de a\u00e7\u00f5es recompensadas;<\/li><li>o nome do programa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-link-color wp-elements-dae4c083064bba790a91d7a558b52f75 wp-block-paragraph\">O recomendado \u00e9 que a p\u00e1gina explicativa seja de f\u00e1cil localiza\u00e7\u00e3o e que fa\u00e7a parte do seu menu de navega\u00e7\u00e3o. Com isso, ela atuar\u00e1 como um lembrete constante das suas especifica\u00e7\u00f5es aos clientes. Quando mais vis\u00edvel for a pol\u00edtica do programa, mais eficiente ser\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-organize-o-sistema-de-pontuacao\">3. Organize o sistema de pontua\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-link-color wp-elements-92e6e1fc7d018699c116570dbfe7aad2 wp-block-paragraph\">Uma estrat\u00e9gia s\u00e9ria exige um procedimento de grande confiabilidade. Logo, \u00e9 poss\u00edvel afirmar que existem v\u00e1rios modos de controlar o sistema de pontua\u00e7\u00e3o dos consumidores com efici\u00eancia e seguran\u00e7a. Um exemplo \u00e9 o <strong>cart\u00e3o de fidelidade<\/strong>, com o qual, a cada compra, a confeitaria realiza um novo registro no sistema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-link-color wp-elements-3c2bddfcb43b1a505e07acf0e033204e wp-block-paragraph\">Com isso, quando o cart\u00e3o for completado, os consumidores conquistar\u00e3o o direito de resgatar a recompensa. No entanto, caso o estabelecimento use processos complexos, ou seja, muito grandes,<strong> \u00e9 importante aderir a solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas<\/strong>, como um cart\u00e3o magn\u00e9tico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-link-color wp-elements-14e77fbc9dbf4f99870be21a50379170 wp-block-paragraph\">Al\u00e9m de passar uma credibilidade maior, voc\u00ea pode personaliz\u00e1-lo com o nome do cliente e da confeitaria. Essa a\u00e7\u00e3o \u00e9 simples, mas tem grande efeito de<strong> <a href=\"https:\/\/blog.mago.com.br\/campanhas-de-fidelizacao-de-clientes\/\">fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-aumente-a-pontuacao-para-um-cliente-especial\">4. Aumente a pontua\u00e7\u00e3o para um cliente especial<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-link-color wp-elements-d4e99ea7c39f86f19291c2ca18933a9e wp-block-paragraph\">Uma boa dica que pode garantir o sucesso de um programa de fidelidade \u00e9 <strong>aumentar a quantidade de pontos de consumidores especiais<\/strong>, como aqueles que <strong><a href=\"https:\/\/blog.mago.com.br\/ampliar-formas-de-pagamento\/\">pagam<\/a> <\/strong>os produtos em dinheiro em vez do cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-link-color wp-elements-a866aa6b8af6ff608c5fc1c431a37476 wp-block-paragraph\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe <strong>como criar um programa de fidelidade<\/strong>, lembre-se de seguir as nossas dicas para conseguir atingir o objetivo de ter consumidores fi\u00e9is e que recomendem o seu estabelecimento para outras pessoas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-link-color wp-elements-655c376dc112385220d0a1d2c56bbc5b wp-block-paragraph\">Gostou deste conte\u00fado e quer conferir as nossas publica\u00e7\u00f5es? 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