Voc\u00ea sabe o que \u00e9 benchmarking? Em portugu\u00eas o termo quer dizer “ponto de refer\u00eancia”. Esse processo parte da pesquisa entre empresas ou um mesmo neg\u00f3cio com o intuito de observar seu desempenho em compara\u00e7\u00e3o com a concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Podemos pensar no benchmarking como uma esp\u00e9cie de term\u00f4metro do mercado. Os resultado obtidos servem de refer\u00eancia para voc\u00ea entender se a gest\u00e3o estrat\u00e9gica do seu neg\u00f3cio est\u00e1 de acordo com as melhores pr\u00e1ticas do mercado ou se alguma mudan\u00e7a \u00e9 necess\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n
Confira a seguir o que \u00e9, quais s\u00e3o as outras vantagens desse processo para sua empresa e o que \u00e9 necess\u00e1rio para coloc\u00e1-lo em pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n
Ele \u00e9 o processo de busca pelas melhores pr\u00e1ticas de gest\u00e3o do seu segmento, a partir da compara\u00e7\u00e3o do desempenho<\/a> <\/strong>do seu neg\u00f3cio com a concorr\u00eancia. Seu objetivo principal \u00e9 analisar, interpretar, avaliar e mensurar as informa\u00e7\u00f5es coletadas das outras empresas para promover a melhoria cont\u00ednua em seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Existem diferentes tipos de benchmarking que podem auxiliar a sua empresa na hora de fazer a avalia\u00e7\u00e3o. Ela pode ser dos tipos:<\/p>\n\n\n\n Comparar os processos e resultados do seu neg\u00f3cio com a concorr\u00eancia pode ajudar a tornar sua empresa mais eficiente e produtiva. Evitar desperd\u00edcios tamb\u00e9m contribuir\u00e1 para o aumento da rentabilidade<\/a><\/strong> de cada opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n O benchmarking permite identificar tend\u00eancias e padr\u00f5es que talvez voc\u00ea n\u00e3o tenha observado. Essas informa\u00e7\u00f5es oferecem uma imagem clara sobre os comportamentos e pr\u00e1ticas que podem melhorar os resultados do neg\u00f3cio e aqueles que precisam ser revistos. <\/p>\n\n\n\n Ao estudar seus concorrentes, voc\u00ea come\u00e7a a entender as a\u00e7\u00f5es com bons resultados, bem como as \u00e1reas em que eles n\u00e3o apresentam falhas. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel adaptar as melhores pr\u00e1ticas para garantir sua competitividade nesse mercado ou ainda inovar, para atrair e fidelizar mais clientes.<\/p>\n\n\n\n No caso do benchmarking do tipo competitivo, que usa a concorr\u00eancia como par\u00e2metro, os passos necess\u00e1rios para adotar essa pr\u00e1tica s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n Identifique o que voc\u00ea deseja medir e quais s\u00e3o as principais m\u00e9tricas<\/a><\/strong> que ser\u00e3o usadas para acompanhar o processo. Comece tentando responder \u00e0s seguintes perguntas: Que n\u00edvel de mudan\u00e7a minha empresa est\u00e1 procurando? Quais os processos que devem ser melhorados?<\/p>\n\n\n\n Em seguida, selecione entre 1 e 3 concorrentes que voc\u00ea gostaria de monitorar. Em seguida, monte uma tabela para a compara\u00e7\u00e3o dos aspectos definidos durante o planejamento. \u00c9 poss\u00edvel, por exemplo, fazer uma an\u00e1lise sobre a presen\u00e7a nas redes sociais da sua loja e da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Existem ferramentas que podem ajudar no trabalho de coletar as informa\u00e7\u00f5es. Com o Google Alerts, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel monitorar qual o n\u00famero de vezes que as empresas concorrentes foram citadas na internet. <\/p>\n\n\n\n Re\u00fana todos os dados coletados e entenda como os resultados encontrados afetam o seu neg\u00f3cio. \u00c9 nesse momento que voc\u00ea vai descobrir como est\u00e1 o desempenho de sua empresa em compara\u00e7\u00e3o com a concorr\u00eancia. Aqui tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel encontrar as solu\u00e7\u00f5es para atingir as melhorias necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n Esta \u00e9 a fase implementa\u00e7\u00e3o do benchmarking, na qual voc\u00ea desenvolver\u00e1 um plano para otimizar os processos que precisam de melhoria. Uma boa ferramenta \u00e9 a metodologia SMART.<\/p>\n\n\n\n Com ela \u00e9 poss\u00edvel dividir os objetivos gerais do benchmarking (como aumentar as vendas, por exemplo) em etapas menores com prazos definidos (conquistar cinco novos clientes em potencial por semana no pr\u00f3ximo trimestre).<\/p>\n\n\n\n Em intervalos regulares, verifique o progresso de seu neg\u00f3cio em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s metas definidas. Se voc\u00ea atingiu os objetivos, isso quer dizer que est\u00e1 na hora de observar outras \u00e1reas. Lembre-se que o objetivo desse processo \u00e9 a melhora cont\u00ednua do processo.<\/p>\n\n\n\n Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 benchmarking, que tal seguir nossas redes sociais Instagram<\/a><\/strong>, Facebook<\/a> <\/strong>e Pinterest<\/a><\/strong>? Assim, voc\u00ea n\u00e3o perde nenhuma dica para melhorar os resultados de sua loja.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Voc\u00ea sabe o que \u00e9 benchmarking? Em portugu\u00eas o termo quer dizer “ponto de refer\u00eancia”. Esse processo parte da pesquisa entre empresas ou um mesmo neg\u00f3cio com o intuito de observar seu desempenho em compara\u00e7\u00e3o com a concorr\u00eancia. Podemos pensar no benchmarking como uma esp\u00e9cie de term\u00f4metro do mercado. 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Como colocar essa estrat\u00e9gia em pr\u00e1tica?<\/h2>\n\n\n\n
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